Huisregels

Hier vindt u onze huisregels en werkwijze:

Wij doen ons uiterste best om u naar volle tevredenheid te behandelen en uw bezoek aan onze praktijk zo aangenaam mogelijk te maken. Hiervoor hebben wij ook uw medewerking nodig. Om u meer inzicht te geven in onze werkwijze en om de kwaliteit van onze zorg te kunnen waarborgen, leggen wij u graag onze werkwijze en onze huisregels uit.

Urgenties

Wij maken enkel urgentie-afspraken voor patiënten die jaarlijks op controle komen.
Urgenties worden enkel de dag zelf ingepland of ASAP als die dag al volstaat.
Urgenties zijn uiteraard enkel voor dringende zaken. Heeft u geen pijn dan geven wij u de eerst volgende vrije afspraak en noteren wij u op de wachtlijst moest er eerder plaats vrijkomen.
Te vaak uw afspraak verplaatst of geannuleerd? Dan plannen wij voor u geen urgenties meer in.

Afwezig?

Indien u niet op uw afspraak aanwezig kan zijn, gelieve deze dan minstens 24u op voorhand te annuleren. Hierdoor heeft de tandarts terug een gaatje vrij in de agenda, waardoor het mogelijk is mensen met tandpijn sneller verder te helpen. Zo vermijd je dat we kostbare tijd verliezen die we aan een andere patiënt hadden kunnen besteden en hoeven we geen vergoeding aan te rekenen.
Afspraak niet nagekomen zonder te verwittigen? Dan rekenen wij u een vergoeding aan van €1 per minuut die wij voor u voorzien hadden.
3 x niet komen opdagen zonder te verwittigen? Dan geven wij je plaats in ons bestand liever aan iemand die op onze wachtlijst staat. U wordt dan beschouwd als nieuwe patiënt en komt onderaan op onze wachtlijst.

Te laat?

Wees steeds op tijd

Probeer steeds op tijd te zijn op uw afspraak. Indien dit niet lukt, probeer de tandarts dan zo snel mogelijk te verwittigen en de vertraging te beperken tot een minimum. Wanneer u te laat bent, zal de tandarts met uw behandeling later klaar zijn, waardoor alle mensen na u ook moeten wachten. U wordt toch ook graag op tijd geholpen?
Indien u veel te laat komt, kan de tandarts beslissen uw afspraak niet meer te laten doorgaan.
Bij meermaals te laat komen zullen er geen nieuwe afspraken meer worden gegeven.

Bent u 3 jaar niet meer op controle geweest? Dan schrappen wij u uit ons bestand.

Wij proberen op een prettige manier met onze patiënten samen te werken. Agressief gedrag, verbaal of lijfelijk, gericht op tandarts of assistenten, wordt niet getolereerd en heeft onmiddellijke uitschrijving tot gevolg.